よくいただくご質問と回答

iPhone修理について

iPhoneの調子が悪いから修理をしたいんだけど…
当店への飛び込み修理でも対応しておりますが、ご予約のお客様が優先となりますので、待ち時間がある場合があります。まずはお電話していいただき、ご予約のお時間にご来店していただいた方がスムーズに対応できます。もちろん当日予約でも大歓迎です。
お店はいつ休んでいますか?
当店の営業時間は『11:00~20:00』です。土日祝日も休まず営業しております。
クレジットカードは使えますか?
「VISA」「Master Card」「AMEX」「JCB」各種クレジットカードをご使用いただけます。
どれくらいで治してもらえますか?
特定の部品交換等の原因が特定できる単純な修理は最短で15分で終わりますが、破損や故障の状況によって時間がかかる場合があります。お値段がわかった段階でおおよその時間をお伝えさせていただきます。
修理時にデータは消えますか?
お客様のデータに触れず修理作業を行いますので、基本的にお客様のデータはそのままの状態です。但し、故障内容や状況によっては初期化の必要がございますので、バックアップはおすすめしております。
持っていくものはありますか?
故障中の端末(iPhone、Xperia)と修理代金のみとなります。
修理後の保証について教えてください
修理内容に対して最大1年間の保証をお付けしております。
※無料保証は期間内1回のみとなります。
※お客様の過失による故障(ガラス割れ等)、水没しているiPhone、基板損傷の疑いがあるiPhone、バッテリーは保証対象外となります。
名義は自分でないですが修理できますか?
ご本人名義以外のiPhoneも修理可能です。修理の際にiPhoneの動作確認を行いますので、事前にパスコード(ロック解除の暗証番号)をご確認ください。
アップルストアで修理不可のiPhoneも治せますか?
メーカー等で修理不可と言われたiPhoneの修理実績も多数ございます。ご相談はもちろん無料ですので、まずはお気軽にお電話ください。
他の店で治したことありますが、そのiPhoneでも持ち込みできますか?
他店で修理したiPhoneの修理も可能です。他店では修理不可と言われたiPhone、他店で復旧できなかった水没iPhoneの修理実績も多数ございます。
水没も治せますか
水没の場合、なるべく早く当店にお持ち込みいただくことをおすすめいたします。応急処置の方法は下記のとおりです。
・電源をOFFにする
・タオルやティッシュなどで本体の水分を拭く
・SIMカードを抜いて保管する
・可能な限り早くご来店ください。

下記の方法はお止めください
・電源を入れる
・充電ケーブルを挿す
・iPhoneを振る

※インターネット等に記載されている水没への対処法は逆効果になる場合がありますので、お止めください。
部品だけ販売していますか?
部品パーツ販売はおこなっておりません。
FCとして事業展開される法人様へは実績がございますので、ご希望の方はご相談ください。
バックアップや復元はしてもらえますか?
バックアップのお手伝いは当店スタッフが方法をご案内することは可能ですがバックアップ状況を監視したり付き添いでのバックアップ作業、代行作業はおこなっておりません。
領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行をご希望のお客様は、お会計時にスタッフへお申し付けください。
※通常はレシートを発行させていただいております。

アクセサリーについて

タブレットのケースはありますか?
タブレットのケースはお取り寄せ対応させて頂いております。ご注文の際は機種のモデル番号をご提示いただくか、本体をお持ち頂ければ機種をお調べして専用のケースをお探し致しますので、一度ご相談下さい。
プレゼント包装はして貰えますか?
はい。当店でご購入のアクセサリー、オーダーメイドケースは無料でプレゼント包装をさせて頂きます。お会計の際にスタッフにお気軽にお申し付けください。
フィルムは貼って貰えますか?
はい。当店でご購入のフィルムは無料でお貼り致します。
他店様でご購入のフィルムも一度ご相談ください。
欲しい製品があるのですが…
当店在庫商品でない場合、製品の品番がわかったり、インターネット等でその製品の写真や情報などがありましたらお知らせください。取り寄せ可能か確認させていただきます。

オーダーメイドについて

ストーンは外れますか?
使用しているうちにストーンが外れる場合がございます。しかし、当店でお作りしたデコレーションは、永く綺麗にお使いいただきたいという想いから、ストーンのお直しは無料で行なっていますので、お気軽にスタッフにお申し付けください。
デコレーションで使っているのはどんなストーンですか?
当店では主に世界最高峰の輝きを持つガラスストーンと言われる、スワロフスキーを扱っております。他、お手頃価格のクリスタルストーンもカラー豊富に取り揃えております。
デザインを持ち込んでケースをつくっていただくことはできますでしょうか?
はい。大丈夫です。コーティングであったりデコレーションであったり施す加工によって再現可能かが異なりますので事前にご相談くださいませ。

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iPhone7画面修理

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この季節、、、気をつけて!!

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